Términos y Condiciones

Última actualización: 15 de julio de 2026

1. Aceptación de los Términos

Al registrarse y utilizar Taller Flex ("el Sistema"), usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no debe utilizar el Sistema.

2. Descripción del Servicio

Taller Flex es un sistema de gestión (CRM) para talleres mecánicos ofrecido como servicio de software (SaaS) por Macizo Media Mexico. El Sistema permite a los talleres administrar clientes, vehículos, órdenes de trabajo, inventario, cotizaciones, citas y más.

3. Cuentas y Responsabilidad del Usuario

  • Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.
  • Usted debe proporcionar información precisa y actualizada al registrarse.
  • Usted es responsable de la gestión de sub-usuarios (técnicos, recepcionistas) que cree en su taller.
  • Usted no debe utilizar el Sistema para fines ilegales o no autorizados.

4. Planes, Facturación y Pagos

  • Plan Demo: Al registrarse, obtiene 30 días de prueba gratuita sin necesidad de tarjeta de crédito. El plan Demo incluye un máximo de 30 órdenes, 1 técnico y 1 recepcionista.
  • Planes de pago: Los precios vigentes se muestran en el sitio web. El pago es mensual o semestral sin contrato anual ni multas por cancelación.
  • Facturación: El cobro se realiza el primer día de cada período. Si el pago no se recibe en un plazo de 3 días después de la fecha de vencimiento, el taller se suspenderá temporalmente.
  • Cambios de plan: Puede cambiar de plan en cualquier momento. El cobro se prorratea al nuevo plan.
  • Cancelación: Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de administración. Al cancelar, el servicio permanece activo hasta el final del período pagado.

5. Límites de Uso

Cada plan tiene límites específicos de órdenes por mes calendario y número de sub-usuarios. Si excede el límite de órdenes de su plan, no podrá crear nuevas órdenes hasta el siguiente mes o hasta que cambie a un plan superior. Los límites se muestran claramente en la página de precios y en el panel de administración.

6. Propiedad de los Datos

Usted conserva todos los derechos de propiedad sobre los datos que ingrese en el Sistema (clientes, vehículos, órdenes, etc.). Macizo Media Mexico no reclama propiedad sobre sus datos. Nosotros no compartiremos sus datos con terceros ni los utilizaremos para ningún propósito más allá de proveer el servicio.

7. Privacidad y Seguridad

  • Sus datos se almacenan en servidores en México y Estados Unidos con cifrado en tránsito (TLS) y en reposo.
  • Realizamos respaldos diarios de la información.
  • No compartimos información personal con terceros, excepto cuando sea requerido por ley.
  • Podemos utilizar su correo electrónico para enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (facturas, cambios de términos, avisos de renovación).

8. Disponibilidad del Servicio

Hacemos el mejor esfuerzo para mantener el Sistema disponible 24/7, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Pueden ocurrir períodos de mantenimiento programados, los cuales se anunciarán con al menos 24 horas de anticipación. No somos responsables por daños derivados de la indisponibilidad del servicio.

9. Soporte Técnico

El soporte técnico se proporciona vía WhatsApp y correo electrónico en horario laboral (lunes a viernes, 9:00 a 18:00, tiempo del centro de México). Respondemos en un plazo máximo de 24 horas hábiles.

10. Limitación de Responsabilidad

Taller Flex se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". Macizo Media Mexico no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que surjan del uso o la imposibilidad de usar el Sistema. Nuestra responsabilidad máxima se limita al monto pagado por el servicio en los últimos 12 meses.

11. Terminación

Macizo Media Mexico se reserva el derecho de suspender o terminar el acceso al Sistema si se violan estos términos, sin derecho a reembolso. En caso de terminación, sus datos estarán disponibles para exportación durante 30 días.

12. Modificaciones a los Términos

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios se notificarán por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del Sistema después de la notificación constituye la aceptación de los nuevos términos.

13. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa se resolverá ante los tribunales competentes de la Ciudad de México.

14. Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos, contáctenos: